服務承諾

本公司生產和供應的均為高品質產品，締造優質工程是我們的責任，可以享受以下專業服務：

免費提供工程及產品知識、施工或者使用方法、維護保養等咨詢服務。

免費提供專門、專業的體育場地規劃、產品推薦、方案設計服務。

免費送貨、安裝及使用培訓服務。

一年保修、終身維護服務。

一、建立客戶檔案，合同一經簽訂，本公司即建立售后服務檔案：

1、甲方資料（名稱、地址、聯系方式、聯系人）

2、完工或者購買日期

3、工程內容或者采購清單

4、售后維修過程（正常保養、配件維修或者更換、維修費用等）

5、使用情況

二、定期巡查或者保養：

1、時間：自完工交付使用之日起1年內，每三個月上門一次

2、方式：專人上門進行檢查或者正常保養，使用情況記錄

3、主要內容：

（1）檢查螺栓、螺母等零配件是否松動并采取相應措施

（2）設備標準化運行并測試

（3）巡查工作完成后檢查設施設備的各項功能是否正常

（4）向客戶提供合理的管理、保養或者使用建議

4、故障叫修：登記客戶的故障叫修情況，必要時在24小時之內安排專業人員上門針對故障檢查和維修處理（限深圳市）。

（1）故障檢測：根據故障情況照專業要求作檢測分析，分析故障程度、原因和配件損害情況，2小時內對用戶要求作出反應，并判斷故障是否人為發生和正常使用故障。

（2）維修處理：現場能解決的問題現場解決，需要更換零配件的向客戶提供再次處理的時間和方式。

5、附加服務：

（1）根據設施設備使用情況和保養情況維護跟 蹤服務檔案，每半年作出甲方設備使用和維護情況分析，提交具體情況、分析結果和使用建議

（2）使用培訓：

A、產品日常保養培訓：清潔、潤滑、設備外觀保護、使用環境要求

B、產品使用培訓：產品技術功能、正確使用、安全保護等

C、故障臨時處理培訓：臨時處理方式、保養和叫修服務介紹

D、培訓方式：視頻會議、現場講解

（3）培訓時間：驗收完畢時雙方協商安排

三、售后費用

1、保修期內，若屬于正常使用導致損壞，不收取任何費用。屬于使用方人為原因或者現場環境因素產生的損壞，本公司提供情況說明和改進要求，收取配件或者材料成本費用，不收人工費。

2、超過保修期的，收取配件或者材料成本費用及人工費。

四、產品及工程質量承諾

因產品或者工程本身質量因素導致的后果，本公司全權承擔責任之承諾。

三、售后費用

1、保修期內，若屬于正常使用導致損壞，不收取任何費用。屬于使用方人為原因或者現場環境因素產生的損壞，本公司提供情況說明和改進要求，收取配件或者材料成本費用，不收人工費。

2、超過保修期的，收取配件或者材料成本費用及人工費。

四、產品及工程質量承諾

因產品或者工程本身質量因素導致的后果，本公司全權承擔責任之承諾